📦 سياسة الاسترجاع – MedoTopTen
نحرص في MedoTopTen.com على رضا العملاء، ومع ذلك، نحيطكم علمًا بأن معظم المنتجات التي نوفّرها هي منتجات رقمية يتم تسليمها مباشرة بعد الشراء، ولهذا تنطبق عليها قواعد خاصة في سياسة الاسترجاع.
✅ المنتجات القابلة للاسترجاع:
- في حال لم يتم استلام الكود الرقمي خلال 24 ساعة.
- أو تم إرسال كود خاطئ أو لا يعمل بعد التحقق الفني من قِبل الدعم.
❌ المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- أي منتج رقمي تم تسليمه بنجاح (كود تفعيل، برنامج، خطة مشاهدة).
- في حال تم استخدام الكود أو ربطه بجهاز أو حساب العميل.
- طلبات تمت بدون التأكد من التوافق مع الجهاز أو التطبيق.
🛠️ خطوات طلب الاسترجاع:
- إرسال بريد إلكتروني إلى: info@medotopten.com
- يجب أن يشمل الطلب: رقم الطلب + البريد المستخدم + وصف المشكلة.
- الرد يتم خلال 24–48 ساعة كحد أقصى.
⚠️ تنويه قانوني:
عند إتمام الطلب على الموقع، فإنك توافق على أن المنتجات المشتراة رقمية ولا يمكن التراجع عنها بعد التسليم، ويُعد استلام الكود الرقمي بمثابة إتمام للطلب بنجاح.
آخر تحديث: 01 يوليو 2025